流量與轉化率的陷阱，電商提升收益的重要觀念！

首先，一如往常的，近期每天都在與電商的品牌客戶溝通該如何利用SaaS工具來提升網站整體的轉化率，整體來說，現階段電商客戶遇到的痛點其實都差不多

他們往往用了許多擴散受眾、降低流量成本、提升流量品質的導流工具

好不容易將消費者導入官網之後，卻沒有一個有效將訪客分類並做客製化行銷的SaaS工具，結果，花了大筆的行銷預算之後，唯一有提升的，只剩 Google Analytics 裡頭的「使用者」這個數字了。

但其實上述的問題還好解決，只要找到適合的SaaS工具就好

我今天真正想分享的，是一個小小的觀念，而這個小觀念，可能是影響官網的轉化率以及創造收益的最大破口！

故事是這樣的

這幾天我遇到的電商品牌，滿高比例都有在使用自己的APP經營客戶，這件事本身沒有太大問題，但許多的SaaS工具可能還沒辦法支援APP，或是電商客戶自己也沒有資源來做到串接，這時候對面通常會出現以下對話：

「好可惜，我們APP的轉化率是官網的3倍左右…」

「這工具不能用在APP嘛？」

「官網的效果很不好，不太確認是否要投入資源做經營」

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聽到這些反饋的我，開始反思事情真的是這樣去判斷的嗎？經營電商就是把資源不斷投入到表現好的渠道裡嗎？

「我想瞭解一下官網跟APP兩邊的流量差別多少？」

我會這樣問其實只是想更客觀的了解到兩者轉化率的參考價值，結果你猜怎麼了，兩個客戶都跟我反饋說

「兩邊的流量差異其實不大，大概 50 / 50 這樣 」

Cool！兩邊的流量其實是差不多的？各位，在這邊有一個觀念就很重要，在兩者流量相同的前提下，

1. 是把轉化率已經 1.8% – 2.0% 的APP提升到 2.5% 比較容易

2. 還是把轉化率才 0.5% 的官網提升到 1% 比較容易

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說白一點，就是哪個渠道可以撈的魚比較多隻呢？

相信大家都清楚，在官網裡的魚比較多吧，除非你已經下定決心要放棄官網這個渠道，否則官網的轉化率才可能是有更多提升空間在的！

因為APP經營上許多都是針對既有客戶的回購，客戶已經買過你的東西，對你的產品有一定的信任感，加上經營舊客，每個電商都有自己的既有作法，要提升轉化率是很難有一個立竿見影的作法在的

但官網上新客戶的情況就不一樣了，新客願意點廣告進來你的網站瀏覽，但為什麼轉化率卻都這麼低呢，這是因為你目前都採取比較佛系的經營態度

對官網訪客有買當有賺，有效果的活動通常都是營業額高但利潤都不好，久而久之做的心煩心累，其實很多電商品牌缺的，只是沒有一個好的SaaS工具去將官網的新客做分眾，做客製化行銷而已

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「總結」

每個數據都有自己的天花板，除非你賣的東西其他人都沒有在賣的，否則我們都要面對現實，做好新舊客的運營將所有渠道的轉化率都接近行業天花板

管他是官網還是APP，只要轉化率提升了一倍，營收也就同時提升了一倍啊！希望更多電商都能將這個觀念化為行動，我們一起努力提升各渠道的轉化率！

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