45個月 B2B SaaS 新創的打工微紀錄
Hey, 歡迎回到 Alvin 的新創公司歷險紀。
我發現有一段時間沒有更新自己在 Omnichat 的經歷了，相信大家應該都等得不耐煩了吧（並沒有）；剛好趁著今天下雨哪也去不了，就來和大家分享一下這些年待在新創公司的一些想法，以及我對於自己的一些期許吧。
說到新創公司，不知道大家腦海中會冒出哪些關鍵詞句呢？
・商業模式不穩定？
・能不能賺錢都不知道？
・公司隨時會倒？
・一人要當三人用？
・公司沒資源，內部沒人帶？
・內部組織扁平 or 混亂？
・可以談股票分紅？
・公司上市 or 被收購自己就會發財？
根據我目前在 MarTech 產業內一間香港 B2B SaaS 的新創公司（Omnichat）待了快 4 年的經驗，我可以掛保證的說，上述的每一項關鍵詞 都. 是. 真. 的！ 而且每一項關鍵詞其實都是息息相關無法分割的。
講到這邊，可能要簡單聊一下當時我加入 Omnichat 的背景與目前的現況：
・2017年，OC 由目前的 CEO Alan 於香港創立。
・2019年，我加入成為 OC 在台灣的第一位夥伴，當時港台加起來約 6 個人。
・2022年，OC 在台灣已經有超過 60 位的夥伴，香港也有超過 10 位夥伴。
在 2019 年的時候，公司確實已經有一個清晰的商業模式，以及未來發展的願景與藍圖，同時在香港也有拿下一些指標品牌。
但這個商業模式放在台灣是不是能順利推廣？
台灣電商客戶對 OC 的接受度究竟高不高？
OC 在產品定價上有沒有競爭力？
我們和市場上競品的差異為何？
當時我的角色，就是要去驗證這些疑慮，從商業拓展的角度出發，遇到問題就即時修正，不斷做滾動式調整，想辦法先拿下第一個台灣客戶，然後複製成功模式，為公司創造融資所需要的營收數字。
依稀記得，不到一年時間，我們的合作模式就從原本的月繳轉變成年繳，系統也不斷優化，從客服整合、自動化再行銷、全渠道再行銷、OMO、CDP … 所以方案金額至少也調整了 5 次以上，業務模式也從原本的一條龍服務，要負責新簽也要負責續約，到現在有 CS & AM 團隊可以協助 Onboarding 以及續約客戶； 而銷售團隊也從負責中小企業的 Sales 延伸至針對企業型客戶的 BD Team。
你可以想像，OC 強大的產品部門幾乎是每個月都會推出新的功能來滿足市場，而前線的 MKT Team & Sales Team 都需要快速的跟上這些調整，讓這些新功能被品牌快速地理解，並且解決品牌痛點，最終放大品牌與 OC 的營收數字。 細數自己加入 Omnichat 這三年多來，合作了超過 180 家品牌； 2022 和 2019 相比，合作品牌的客單價更是提升了 8 倍以上。
這些數字確實令人興奮，但同時我也意識到一些問題，就是我今年簽約的營收數字，佔了整個 BD Team 的營收將近 60%，這個跡象也代表，我在複製成功經驗到團隊身上的能力要持續加強，團隊的夥伴應該要逐漸比自己強，這樣長遠來看才會是好的發展。
與此同時，我也在思考，自己擅長的事情究竟是什麼？ 是銷售力、簡報能力、溝通力、換位思考能力抑或是領導力？ 而我是要將自己原本擅長的事情持續發揮到 150分 的價值， 或是將自己比較弱的能力提升至 80分？
而這件事情能不能同時並行？ 如果要並行，又應該要如何規劃呢？ 看來，2023 年又將會是一場精彩且刺激的職涯旅程吧？ 如果看完文章的你有一些想法或建議，歡迎主動與我交流，我想答案也許就藏在彼此的對談之中吧 =)
恭喜你看完 1,700 多字的文章了（鼓掌）！
職涯是一輩子的旅程，也許我們很多時候都會懷疑自己的選擇，也會因為自己的決策錯誤而失望，這都很正常。
和大家分享我自己很喜歡的一句話：
