想提高轉換, 使用再行銷還不夠嗎? 來了解更具價值的網站用戶行為吧!

說到再行銷,

可是當時我在銷售網路廣告時候的最佳利器呢。

而再行銷的主概念其實很單純, 它是藉由消費者「點選廣告」的行為來判斷他目前的「消費需求」後, 進而投遞具客製化的廣告內容給到他, 接下來讓我舉個例子給大家瞧瞧:

過年快到了, 小明也想趁著年假飛出國犒賞自己一下, 於是在Google上搜尋「東京機票」後, 就看到了某航空公司「推薦日本自由行」的廣告, 他對廣告產生「興趣」之後就點擊進去, 可無奈機票費用比預期的高了一些, 於是他有點失望的離開了網站, 想說去看點日本旅遊新聞過過乾癮就好了, 突然間!他在新聞旁邊的廣告版位又看到了這間航空公司的廣告, 但神奇的是, 這廣告內容變成「現在購買機票享8折優惠 」! 小明心一橫, 信用卡就刷下去了。

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這個場景我相信大家都再熟悉不過了, 每一天廣告無時無刻地跟在你我身邊, 不斷逼我們把信用卡給掏出來, 這就是「再行銷」的威力, 只要用的到位, 它不僅僅是對客製化廣告的完美詮釋, 同時也是提高廣告轉化率的最佳良藥!

希望藉流量來提升轉化率的情形下, 再行銷廣告是最適合的做法。

而今天我們換個場景, 消費者已經進來網站瀏覽, 你要用什麼來提升轉化率?

基本上現在消費者進來你的網站後, 除了偶爾會點開線上客服問些問題之外, 其他時間店家常常只能聽天由命, 滿心期待著這次活動的內容能打動消費者, 而結局往往是在取得「結果」後才能利用「結果」來調整之後的廣告內容, 從失敗當中學習經驗並讓成效越來越好, 這其實是正確的, 唯一的問題是

為了能有效的將失敗次數降低, 讓我們再回到主題

試想如果今天我們可以根據消費者到訪官網頁面的不同「次數」, 來觸發不同的自動再行銷訊息, 那會有多有趣呢?我舉個簡單的例子大家就會明白:

A頁面是我的活動頁面, 我把24H內來過A頁面一次的人歸類為「訪客」, 來過兩次的人歸類為「機會客」, 來過三次的人歸類為「準成交客」, 歸類完之後我可以怎麼做?

「訪客」- 主動推播 有任何疑問歡迎來找客服處理的訊息

「機會客」- 主動推播 還在猶豫嗎?這活動一年僅一次, 趕緊把握的訊息

「準成交客」- 主動推播 我知道你很想買, 這折扣碼給你讓你享免運吧的訊息

只要能將消費者在網站的不同行為歸類好, 就能在瀏覽時給到他致命一擊!當然我只是舉個例子, 如果你有更棒的想法, 歡迎寄信到我Email與我討論 :)

而上述的情形, 就是根據消費者在網站的不同行為, 去各自給到客製化的再行銷訊息。

Easychat實際範例

當我來頁面第二次, 右下角訊息框就出現來第二次的訊息
當我來頁面第三次, 右下角訊息框就出現來第三次的訊息

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阿文小提醒 >>>>>

廣告再行銷 > 根據需求 > 主要提升流量的轉化率。

站內再行銷 > 根據行為 > 主要提升官網的轉化率。

為了滿足廣大費者期待, 不能再單單只靠著一種再行銷工具就想站穩市場, 反而應該盡可能同時滿足消費者的「需求」與「行為」, 現在的消費者都很聰明, 他可以故意不點擊你的再行銷廣告;但願意點擊進來的消費者, 如果我們還不能根據他的行為給到相對應的再行銷訊息, 就是非常可惜的事情了。

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好啦, 感謝你這次也看到最後, 很順利的完成我在Medium的第二篇文章

你看完有任何的疑問或是想一起討論, 也歡迎將訊息寄到我的E-mail

Email: alvin@easychat.co

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順利的話, 下次文章我會再介紹, 當你擁有Easychat之後, 該如何根據訪客的網站行為,做到跨渠道通訊軟體的再行銷 :)

網路媒體代理商起家,待過全球前10大互聯網公司,累積數位媒體8年經驗,現在在新創公司繼續歷練數位人生;目前在 Omnichat 擔任 Associate Director BD。歡迎追蹤我的專題【新創BD都在搞什麼?】→ https://vocus.cc/startup-bd-life/introduce

網路媒體代理商起家,待過全球前10大互聯網公司,累積數位媒體8年經驗,現在在新創公司繼續歷練數位人生;目前在 Omnichat 擔任 Associate Director BD。歡迎追蹤我的專題【新創BD都在搞什麼?】→ https://vocus.cc/startup-bd-life/introduce