(實用文)Line@2.0串接API之後,一對一訊息費到底貴不貴?

「我們已經升級為Line@2.0了,但聽說用API串接你們系統以後,一對一的訊息就要收費了!聽我朋友說會很貴啊!所以我不確定到底要不要串接…」

最近在談案子的時候,有遇到幾位電商的老闆不約而同提出上述的疑問,非常擔心Line@2.0在串接第三方的系統商之後,一對一訊息就會開始收費,聽說這將是一筆很大的費用!?

「聽說」,就是一種不負責任的態度啊。

身為一位負責任的數位行銷業務,我今天將根據手邊有的真實數據,來實際計算一次給各位朋友了解,當Line2.0串接API系統商之後,一對一訊息費到底是貴還是不貴!

首先,讓我們先來了解Line2.0的收費方式吧(如下圖)

資料來源:http://at-blog.line.me/tw/archives/LINEOA2.0.html

我們從上圖的收費表可以看到,如果你是選擇月費4,000元的高用量方案,每個月會有25,000則的訊息可以免費發送,我相信這個方案會是有在經營Line@的朋友們會優先選擇的;當超過每月贈送的訊息數之後,Line也會依據總發送訊息量的不同,而有不同級距的計價方式。

Line@2.0高用量方案的費用幾乎就等於

目前 Line@能串接API的 3,888元/月 舊方案。

所以今天我會以 Line2.0 的高用量方案 4,000/月 為基礎來真實計算,一對一訊息費用到底會不會是「聽說」的那麼驚人?!

為了得到真實的數字,下面我找了一間目前與我合作的電商品牌來當範例。

產業:流行服飾彩妝

11月流量:約 37.6萬/月(可參考下圖)

Line@實際好友數:約 3萬人

11月 真人一對一發送訊息:32,451次

我特地找出有舉辦雙11大型活動的當月數據來計算,從流量數字我們可以看到11月因為有雙11活動的關係,流量比起10月大約成長了40%左右,可想而知,問問題的消費者肯定也會增加,所以真人一對一發送訊息的數量相信也會比其他月份高出許多,從結果看來是高達 32,451次。

下方為實際計算結果:

32,451 [實際訊息數] – 25,000 [贈送訊息數] = 7,451 [須加購訊息數];

7,451 [須加購訊息數] x 0.15 [加購訊息費] = 1,117.6元 [須支付訊息費]。

以大型活動月來計算,

一對一訊息費用需額外支付 1,118元 。

嗯 … 這感覺,是不是、好像並沒有想像中的這麼貴?

沒有錯唷,Line@2.0 一對一真人客服的費用,真的沒有你想像中的那麼高!如果你還懂得善用我們 Omnichat「關鍵字觸發機器人訊息」的功能,每個月的訊息費用甚至不會超過25,000則唷(因為機器人訊息不會收費)。

所以各位電商朋友真正要關心的不是一對一真人客服的費用,而是「推播訊息」的費用才對。

因為我實際算過一次「推播訊息」費用之後真的有嚇到…..這邊我再用同一個案例來計算推播訊息的費用給大家參考:

Line@實際好友數:約 3萬人

每週推播訊息次數:4次

下方為實際計算結果:

30,000 [實際好友數量] x 4 [每週推播次數] = 120,000 [每週推播訊息數]

120,000 [每週推播訊息數] x 4 [每月推播次數] = 480,000 [每月推播訊息數]

480,000 [每月推播訊息數] x 0.13 [加購訊息費] = 62,400元 [須支付訊息費]

各位人客啊!有沒有發現一個驚人的數字,如果根據上述的條件做推播,一個月將需要多支付 62,400元 的推播訊息費用啊$$$$$!

推播訊息費用竟然是一對一訊息費用的 60倍 W。

從上方的案例讓我們瞭解到,推播訊息的成本恐怕會是許多中小型的電商所無法接受的,怎麼辦?難道接下來大家就不能再用 Line@2.0 做推播了嗎?情況倒也不是這麼絕對的,因為這時候 Omnichat 的「標籤功能」將能完全發揮出「分眾」、「提效」、「節省成本」等三大價值!

(你還不了解 Omnichat 的「標籤功能」嗎?趕緊來這裡看看!)

(以下是 Alvin 的良心建議)

如果你不想放棄掉Line這個經營用戶的渠道,那 Line@2.0 勢必是一個你必須面對的現實;趁現在還有時間,趕緊利用舊方案來串接 Omnichat,然後開始利用推播來蒐集「用戶標籤」,有效將用戶分眾才是長久經營的基石。接下來以量計費的服務在市場上一定會越來越常見,因此我們要漸漸學習將「成本」花在正確的「時間點」以及「消費者」身上,知道嗎 😉

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網路媒體代理商起家,待過全球前10大互聯網公司,累積數位媒體8年經驗,現在在新創公司繼續歷練數位人生;目前在 Omnichat 擔任 Associate Director BD。歡迎追蹤我的專題【新創BD都在搞什麼?】→ https://vocus.cc/startup-bd-life/introduce

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